產(chǎn)品是企業(yè)生命與品牌的承載體，對產(chǎn)品知識的了解包括生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品交付、售后服務(wù)等多個方面，只有做到專業(yè)，我們才能走在行業(yè)前端。

為營造比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，從而提升公司管理人員理論知識專業(yè)化，技能操作熟練性。4月14日18：00-19：30在華禹護(hù)欄荊州分公司大會議室召開四大保障解讀培訓(xùn)，公司各職能部門負(fù)責(zé)人共計37人參加了此次培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)圍繞產(chǎn)品技術(shù)保障、品質(zhì)保障、交付保障、服務(wù)保障四個方面展開，并有幸邀請到了長江大學(xué)管理學(xué)院周中林院長作為此次的培訓(xùn)主講嘉賓。周院長強(qiáng)調(diào)了四大保障培訓(xùn)的重要性：產(chǎn)品相關(guān)知識的培訓(xùn)已經(jīng)在企業(yè)發(fā)展中變得越來越重要，各大企業(yè)已經(jīng)將它作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，用以提高全體員工各方面素質(zhì)包括表達(dá)能力、溝通技巧、敏銳度、領(lǐng)悟力以及隨機(jī)應(yīng)變的能力來提高整個公司的綜合能力和競爭水平，從而實(shí)現(xiàn)整個公司的全面營銷的氛圍，使得在發(fā)展突飛猛進(jìn)的當(dāng)今社會能夠更強(qiáng)大。

技 術(shù) 保 障

設(shè)計部經(jīng)理王露在技術(shù)保障培訓(xùn)中主要講解了我司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，訂單主流程技術(shù)審核制度這兩個板塊。王經(jīng)理以理論解釋說明作為切入點(diǎn)，對產(chǎn)品工藝流程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及合同簽訂后的系統(tǒng)服務(wù)方案等方面進(jìn)行了逐一講解。對于產(chǎn)品的技術(shù)保障需要要求到各個相關(guān)負(fù)責(zé)部門加強(qiáng)管理，切實(shí)將生產(chǎn)技術(shù)保障落實(shí)到實(shí)處，確保施工技術(shù)質(zhì)量安全，杜絕事故發(fā)生。

品 質(zhì) 保 障

產(chǎn)品品質(zhì)是價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是企業(yè)賴以生存的命脈。品質(zhì)部主管王華通過ppt向參訓(xùn)人員講解了產(chǎn)品品質(zhì)保障及提升措施，通過案例說明了建立品質(zhì)保障方案的重要性，每個人都要對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)；對訂單主流程各環(huán)節(jié)提出更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，全體員工要要樹立認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做到產(chǎn)品的“零缺陷”。

交 付 保 障

要想做好交期管理，充分做好與生產(chǎn)管理的銜接，就應(yīng)先從交貨計劃的制定開始。交付保障制度的建立目的是實(shí)現(xiàn)華禹護(hù)欄對客戶交期承諾，達(dá)成客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部快速反映機(jī)制。PMC部門負(fù)責(zé)人張慧解讀了交付保障制度的核心思想及各部門定期交付的具體措施，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)的設(shè)備資源配置和生產(chǎn)作業(yè)方式、生產(chǎn)現(xiàn)場的物流管理等方面的內(nèi)容。

服 務(wù) 保 障

以銷售部業(yè)務(wù)流程為主線，根據(jù)華禹護(hù)欄總體運(yùn)營要求，結(jié)合公司銷售部、PMC、內(nèi)勤組、跟單組、設(shè)計部、采購部、倉儲部、生產(chǎn)部等各級管理要求，結(jié)合銷售部業(yè)務(wù)特性，將制度對應(yīng)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)管理規(guī)定。客服部經(jīng)理肖玲對各細(xì)分模塊業(yè)務(wù)流程進(jìn)行宣貫，并對各部門提出的流程問題進(jìn)行答疑解惑。服務(wù)保障體系的建立可以加強(qiáng)公司流程管理，提高工作效率；明確各部門的職責(zé)，更好的安排訂單生產(chǎn)及時出貨。

通過本次培訓(xùn)，員工對產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)知識的了解程度明顯提高。今后，我司將采取更多舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航，為我司客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而拼搏努力！